"Usted es un chef de sushi en un restaurante concurrido. Todos sus clientes están hambrientos e impacientes, por lo que debe trabajar rápida y eficientemente para asegurarse de que sus pedidos sean correctos y que se sirvan con prontitud. También debe tener cuidado de no cometer errores. cualquier error, ya que incluso un pequeño error podría arruinar la experiencia del cliente y dañar su reputación. Un día, está trabajando en la cocina cuando llega un cliente particularmente difícil. Es grosero y exigente, y parece disfrutar haciendo que su La vida es difícil. Él pide un rollo de sushi complejo que es difícil de hacer e insiste en hacer varios cambios en la receta. Usted hace lo mejor que puede para complacerlo, pero todavía no está satisfecho. Se queja del sabor del sushi. a pesar de que sabes que está perfectamente hecho. Finalmente, exige hablar con el gerente. El gerente entra a la cocina y te pregunta qué pasó. Le explicas que fue difícil complacer al cliente, pero que hiciste todo lo posible para complacerlo. sus peticiones. El gerente se disculpa con el cliente y le ofrece un reembolso. El cliente acepta el reembolso y abandona el restaurante, pero usted se siente frustrado y enojado. Sabes que eres un buen chef de sushi y estás orgulloso de tu trabajo. Es desalentador que un cliente le arruine el día siendo grosero e irrazonable. Sin embargo, sabes que no puedes dejar que esta mala experiencia te desanime. Debes seguir trabajando duro y hacer el mejor sushi que puedas. Al día siguiente, estás de vuelta en la cocina, preparando sushi para tus clientes. Estás decidido a tener un día mejor. Te concentras en tu trabajo y no dejas que el cliente difícil del día anterior te moleste. Haces el sushi de forma rápida y eficaz, y te encargas de que quede perfecto. Sus clientes están contentos con su comida y usted está satisfecho con su trabajo. Sabes que siempre habrá clientes difíciles, pero también sabes que no puedes permitir que te arruinen el día. Debes seguir trabajando duro y hacer el mejor sushi que puedas. Si haces eso, siempre tendrás clientes satisfechos."
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