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"Una rosa con cualquier otro nombre olería igual de dulce". Esta famosa cita de Shakespeare nos recuerda que la esencia de algo no siempre se refleja en su apariencia. De la misma manera, un producto o servicio puede parecer lo que un cliente quiere, pero en realidad puede no satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, un cliente puede estar buscando un teléfono nuevo que sea asequible y tenga una batería de larga duración. Es posible que encuentren un teléfono que cumpla con estos criterios, pero que no tenga las características que buscan, como una buena cámara o un procesador rápido. En este caso, el cliente puede quedar decepcionado con el producto, aunque parezca lo que quería. Por eso es importante investigar antes de realizar una compra. No se limite a mirar las características superficiales de un producto o servicio. Lea reseñas, haga preguntas y asegúrese de que el producto o servicio realmente satisfaga sus necesidades.
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